- Chciałem złożyć wniosek o wydanie dowodu osobistego, ale na korytarzu usłyszałem, że są problemy z systemem i zrezygnowałem - mówi Andrzej Maksymiuk, którego spotkaliśmy w Urzędzie Miasta Opola. - Kolejka była dość pokaźna i nie chciało mi się czekać. Przyjdę innym razem.
Ponad 2500 gmin w całej Polsce (71 na Opolszczyźnie) rozpoczęło w poniedziałek pracę w aplikacji "Źródło", służącej do edycji oraz przetwarzania danych gromadzonych w Systemie Rejestrów Państwowych. Do tej pory każda gmina pracowała na swoim systemie. Teraz jest jedna, centralna baza danych zawierająca m.in. rejestry PESEL, dowodów osobistych i aktów stanu cywilnego.
W założeniu ma być prościej i szybciej z załatwieniem urzędowych spraw dotyczących np. meldunku, wyrobienia dowodu, wypisania aktu urodzenia czy zgonu. Nowy system jednak nie zadziałał tak jak trzeba.
Zobacz**Z nowymi dowodami może być zamieszanie**
- Od rana mieliśmy problemy z zalogowaniem się do niego, nie na wszystkich stanowiskach to się udało - przyznaje Ewa Morawska-Jerye, zastępca naczelnika Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta w Opolu. - Z nowym programem nie chciały też współpracować drukarki i skanery. Na tych ostatnich na przykład skanowane są zdjęcia do dowodów osobistych. Niestety, nie mogliśmy tego przetestować podczas szkoleń, bo nie mieliśmy wówczas tego sprzętu.
Kłopoty były też w nyskim urzędzie miasta.
- Nie działała jedna z kart, dzięki której można zalogować się w systemie - mówi Joanna Dygas-Wandzel, kierownik Urzędu Stanu Cywilnego. - Przez kłopoty z programem osobom, które przyszły po akt zgonu bliskiego, wydawaliśmy tylko jedną jego część, upoważniającą do pochówku, resztę będą odbierać w późniejszym terminie.
W Głubczycach w pierwszych godzinach urzędowania praca trwała na starych zasadach, bo i tu był problem z wejściem do systemu.
- Informatycy na bieżąco pracowali nad likwidacją usterek i z każdą godziną było lepiej - wyjaśnia Beata Grochalska, kierownik Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta w Głubczycach.
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych przygotowało 25-osobowy zespół z Centralnego Ośrodka Informatyki MSW, który pomaga urzędnikom zgłaszającym problemy.
- Zgłoszenia dotyczyły m.in. wsparcia przy konfiguracji systemu, trudności z połączeniem z aplikacją "Źródło", procesami składania wniosku o dowód osobisty czy nadawania numeru PESEL - wylicza Małgorzata Woźniak, rzecznik prasowy MSW. - Z każdym dniem będzie już tylko lepiej.
Dzięki nowemu systemowi szybciej i taniej załatwimy większość spraw urzędowych.
- Jesteś zameldowany w Brzegu, ale mieszkasz w Opolu? Dotychczas, by złożyć wniosek o wydanie nowego dowodu osobistego lub uzyskanie odpisu aktu małżeństwa, musiałeś poświęcić czas i pieniądze na podróż do "swojego" urzędu. Teraz sprawy te załatwisz w dowolnym urzędzie gminy - tłumaczy Małgorzata Woźniak.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
