NFZ przygotowuje ankietę, w której pacjenci będą mogli ocenić lekarzy

Redakcja
Dr Adam Tomczyk: – Od 16 lat pracuję na Opolszczyźnie jako lekarz rodzinny i miałem najwyżej  dwie- trzy sytuacje, gdy pacjenci byli roszczeniowi i żądali pewnych leków. Ale konflikt został zażegnany.
Dr Adam Tomczyk: – Od 16 lat pracuję na Opolszczyźnie jako lekarz rodzinny i miałem najwyżej dwie- trzy sytuacje, gdy pacjenci byli roszczeniowi i żądali pewnych leków. Ale konflikt został zażegnany. archiwum
Pomysł ankiety oprotestowało już Porozumienie Zielonogórskie. Chce jego wycofania.

Ankieta pojawi się jeszcze w tym roku na stronie inter­netowej funduszu. Pacjenci będą mogli ją wypełniać dobrowolnie i anonimowo. Na początku ocenie zostaną poddani lekarze, którzy pracują w podstawowej opiece zdrowotnej, z wyłączeniem nocnej i świą­tecznej pomocy. Potem obejmie ona też specjalistów.

- Założeniem tego projektu jest monitorowanie poziomu zadowolenia pacjentów w oparciu o analizę udzielonych odpowiedzi - wyjaśnia Sylwia Wądrzyk, p.o. rzecznik prasowy centrali NFZ w Warszawie. - Chcemy, by uzyskane w ten sposób informacje przyczyniły się do usprawnienia udzielanych świadczeń.

Dlatego pytania zawarte w ankiecie będą głównie dotyczyć organizacji pracy w przychodniach POZ, godzin przyjęć, sposobów komunikowania się z pacjentami, dostępności.

- Zapytamy pacjenta na przykład o to, co jest dla niego najważniejsze: uprzejmość i życzliwość osób zatrudnionych w rejestracji, umiejętność przekazywania informacji przez pracowników rejestracji, umiejętność przekazywania informacji przez personel medyczny czy też warunki lokalowe - wylicza Sylwia Wądrzyk. - Poprosimy też, aby osoba wypełniająca ankietę wypowiedziała się na temat dostępności do rejestracji telefonicznej, łatwości dodzwonienia się oraz możliwości zarejestrowania się przez internet.
Ocena będzie się odbywać w skali 1 do 5. Ostateczna wersja ankiety jest w trakcie opracowywania i konsultacji, ale już mocno wzburzyła lekarzy.

- Uważamy, że ankieta stanie się okazją do hejtu, formą donosu obywatelskiego, bo jeśli komuś coś się nie spodoba, napisze w ankiecie, co ze­chce - podkreśla Adam Tomczyk, lekarz rodzinny z NZOZ „Me­di­ca” w Leśnicy, szef Porozumienia Zielonogórskiego na Opolszczyźnie. - Zadowoleni pacjenci z ankiety nie skorzystają. My jesteśmy codziennie weryfikowani w swoim gabinecie, natomiast nie zgodzimy się na donos obywatelski, gdyż może to zniszczyć bardzo dobrych lekarzy. Wystarczy, że odmówimy komuś przepisania jakiegoś leku czy wydania skierowania na badanie.

Jest też druga strona medalu. Pacjent, nawet jak czuje się źle potraktowany, często nie ma komu się poskarżyć. A gdy wyrazi głośno swoją opinię, to od razu w swojej przychodni podpadnie. Wprawdzie lekarza można zmienić, ale...

- To nie takie proste - twierdzi pani Adela, emerytka z Byczyny. - Jak się mieszka w małej miejscowości, możliwości wyboru są ograniczone.

FLESZ: Polacy żyją krócej. Co nas zabija?

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 14

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

A
Aleg

Są " lekarze?" w powiecie krapkowickim,którzy po wysłuchaniu pacjenta szukają odpowiedzi na dolegliwości w laptopie na internecie i w ogóle nie reagują na prośby by otrzymać skierowanie na jakieś dodatkowe badania-czyżby zmowa z mafijnym zusem albo handel " skórami?"

1221

Racja niech hejtują tych co trzeba !!!!! Aby ich omijać z daleka tych co na ludzkiej biedzie domy sobie budują niech wszyscy poznają ich nazwiska i tyle w tej kwesti !!!!!

m
marcel

Czy będzie mozna ocenić anonimowo pacjenta i umiescic  w sieci, zeby go inni lekarze omijali

k
kolega

hmmm do kierownika placówki np. dr.Skrzypulca śmiechu warte

G
Gość

A o łapówki zapytają ?

 

G
Gość

Ja nie będę was hejtował i mam nadzieję umrzeć bez wszej pomocy. Wy jesteście nienormalni i wolałbym zdechnąć jak pies pod płotem, niż w wieku lat powiedzmy siedemdziesięciu być podłączonym do jakiejś nieludzkiej aparatury i wleczonym przez was na siłę do życia. Jesteście i będziecie przede wszystkim na usługach idiotów, którym wydaje się, że będą żyli wiecznie. Nie mam ochoty brać w tym wariackim procederze jakiegokolwiek udziału.

G
Gość

Z autopsji

Dobry kardiolog ma wystawić dla starszego człowieka zaświadczenie przed operacją.

Nawet nie spojrzał na pacjenta, nie mówiąc choć aż o posłuchaniu serducha, ale zaświadczenie do operacji wystawił.

Człowiek powinien mieć paralizator przy sobie i takiego jeb nąć

X
X

Nie jest prawdą, że pacjent nie ma się gdzie poskarżyć. Może poskarżyć się do kierownika placówki albo do NFZ - jest tam zdaje się instytucja rzecznika praw pacjentów. Ostatecznie jest przecież Okręgowa Izba Lekarska. Więc skarżyć można się do woli, ale tam trzeba podać swoje dane. Większość szanujących się instytucji anonimy wrzuca do okrągłego segregatora, ale...nie NFZ.

K
Kristina

Dobry lekarz czy przychodnia nie ma się co obawiać.....

E
Egon
W dniu 27.10.2015 o 12:29, leonardo napisał:

Nie podoba się lekarzom i przychodniom wyrażanie opinii o ich pracy? To co - my pacjenci mamy siedzieć potulnie i cichutko jak robia nas w konia? To gdzie mam wyrazic opinię o pracy przychodni która rejstruje 72 letnia kobietę z ciężkim przeziebieniem w czwartek z terminem na środe nastepnego tygodni?

 

Gdzie? Zmień przychodnię na taką, w której nie ma kolejek.

Poza tym więcej pacjentów, niż się da, nikt nie przyjmie. Możesz zawsze podjechać z mamą do NiŚOZ. Na marginesie, gdyby kolejek w przychodniach POZ nie zajmowali znudzeni emeryci, byłoby łatwiej się dostać do lekarza

P
Pacjent

:ph34r: Ten "Lekarz" to chyba tylko karty zgonu wypisuje :o

f
fan różowych fartuszków
W dniu 27.10.2015 o 11:17, Mariusz Z. napisał:

A ten na zdjęciu to lekarz czy pajac?Jeśli lekarz to gdzie ma biały fartuch ten "profesjonalista"?

A do czego mu ten biały fartuch ma być potrzebny ? Może lubi różowy ? Albo czarny, albo różowy w zielone gwiazdki ...

l
leonardo

Nie podoba się lekarzom i przychodniom wyrażanie opinii o ich pracy? To co - my pacjenci mamy siedzieć potulnie i cichutko jak robia nas w konia? To gdzie mam wyrazic opinię o pracy przychodni która rejstruje 72 letnia kobietę z ciężkim przeziebieniem w czwartek z terminem na środe nastepnego tygodni?

k
ktosia

No i dobrze ale jeśli rzeczywiście będzie można ocenić lekarzy, którzy bardzo często są aroganccy, lekceważą pacjenta, zajmują się tylko prywatami. Ale ocena rejestratorek? Hmmm - one maja najgorzej, wszyscy do nich krzyczą, a przecież maja z góry ustalone tyle i tyle terminów, to co niby mogą zrobić. Wiem od podszewki jak wygląda praca jednych i drugich i jeśli Wam się wydaje że rejestratorki tylko siedzą na tylku, piją kawke i "klikna" wasze nazwisko w komputerze to grubo się mylicie.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3