(Nie)zły numer

Przykładowe numery telefonów do Szpitala Wojewódzkiego w Opolu, ul. Kośnego 53:
Izba przyjęć - chirurgia: 4433418, 4433419
Chirurgia ogólna: 4433364
Interna: 4433551, 4433464, 4433550
Oddział zakaźny: 4433056, 4433057
Dermatologia: 4433066, 4433068
Pulmunologia: 4433285, 4433284
Informacja Netii - 801 801 913 (opłata jak za rozmowy lokalne)

Pacjenci, którzy na informacji TP SA proszą o podanie numeru Szpitala Wojewódzkiego "na Katowickiej", często dostają telefony do Wojewódzkiego Ośrodka Onkologii mieszczącego się na tej samej ulicy. Pomyłka wynika z tego, że mimo iż od ul. Katowickiej można wejść do Szpitala Wojewódzkiego, jego właściwy adres to ul. Kośnego 53.
- Mamy dużo telefonów od ludzi, którzy chcą rozmawiać z kimś ze Szpitala Wojewódzkiego - mówi Mariola Sobecka z Wojewódzkiego Ośrodka Onkologicznego. - Denerwują się, kiedy informujemy, że to zupełnie inna placówka.
Piotr Mrozek, specjalista ds. administracyjnych szpitala, wyjaśnia, że nowe numery telefonu podawane są przez informację Netii.
- W sierpniu ubiegłego roku pisemnie poprosiliśmy też TP SA, by podawała nasze numery albo odsyłała zainteresowanych na numer informacji Netii - 801 801 913 - mówi Mrozek. - Trzeba tylko prawidłowo podać nasz adres.
Informacja o nowych numerach Szpitala Wojewódzkiego nagrana jest również na automatycznej sekretarce dostępnej pod starym numerem telefonu tej placówki.
- Zrobiliśmy wszystko, co mogliśmy, żeby ułatwić naszym pacjentom kontakt - twierdzi Mrozek.
Zbigniew Drohobycki, szef biura prasowego TP SA, zapewnia, że telekomunikacja kieruje osoby poszukujące namiarów na Szpital Wojewódzki na informację Netii i podaje niektóre numery szpitala.
- Problem polega na tym, że w naszej bazie danych zapisaliśmy, że Szpital Wojewódzki w Opolu mieści się na ul. Kośnego, a nie na Katowickiej - mówi Drohobycki. - Pracownicy informacji nie znają Opola i nie wiedzą, że można do budynku wchodzić od ulicy Katowickiej.