Pod koniec marca ZUS zdecydował o zawieszeniu bezpośredniej obsługi interesantów z powodu zagrożenia koronawirusem. Od ponad miesiąca spotkanie z pracownikami ZUS na salach obsługi było niemożliwe, a pisma, wnioski i formularze klienci mogli zostawić w specjalnych skrzynkach.
- ZUS jako jeden z pierwszych urzędów podjął decyzję, aby ponownie otworzyć sale obsługi klientów. Wiemy, jak bardzo jest to ważne dla osób, które szukają wszelkich informacji na przykład na temat rent i emerytur lub o tym, w jaki sposób założyć profil na Platformie Usług Elektronicznych. Otwarcie naszych sal odbędzie się zachowaniem wszelkich zasad bezpieczeństwa - zapowiedziała prof. Gertruda Uścińska, prezes ZUS.
Placówki ZUS będą czynne w standardowych godzinach urzędowania, czyli od 8:00 do 15:00, natomiast w poniedziałki do godz. 18:00.
Choć ZUS przywraca możliwość spotkania się ze swoimi doradcami na salach obsługi, to zostawia jeszcze do dyspozycji klientów skrzynki na dokumenty przed budynkami urzędu.
Opolski ZUS zaleca też, by odwiedzać placówki wtedy, kiedy jest to niezbędne oraz z zachowaniem obowiązujących środków
bezpieczeństwa, czyli na przykład z zasłoniętymi ustami i nosem.
- Obsługa w placówkach ZUS będzie realizowana przy zachowaniu zasady odpowiedniego odstępu między klientami oczekującymi na rozmowę z pracownikiem. Będziemy dbali o to, by na sali obsługi nie gromadziło się jednocześnie zbyt wiele osób, stąd klienci będą wpuszczani pojedynczo, w zależności od dostępności stanowiska, na którym możliwe jest załatwienie danej sprawy - wyjaśnia Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa opolskiego.
Dla zachowania maksimum komfortu i bezpieczeństwa przy stanowisku będzie mogła przebywać tylko jedna osoba. Osoby towarzyszące (za wyjątkiem osób towarzyszących osobom z niepełnosprawnością, tłumaczy języka migowego, pełnomocników lub rodzica z dzieckiem) nie będą mogły podejść do stanowiska razem z osobą obsługiwaną.
Strefa Biznesu: Uwaga na chińskie platformy zakupowe
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
