Odszkodowania od przewoźników kolejowych zablokowane

Przyznają one pasażerom wyższe odszkodowania

• za spóźnione pociągi - np. za 2 godziny nawet połowę ceny biletu.
• za utratę lub uszkodzenie bagażu - do 1825 euro

Ministerstwo Infrastruktury zablokowało to rozporządzenie do czerwca 2011 r. 

Obowiązywało ono w Polsce tylko przez miesiąc i w tym czasie tylko pasażerowie PKP Intercity złożyli 408 reklamacji.

PKP Intecity ukarana przez UOKiK za utudnianie życia klientom

Teraz przez prawie półtora roku przyznanie odszkodowania pasażerowi nadal będzie zależało od swobodnego uznania przewoźnika, działającego na podstawie własnego regulaminu.

Od 31 grudnia 2009 r., gdy przewoźnik sam nie reaguje na zastrzeżenia klienta, pasażer może zwrócić się ze skargą do prezesa Urzędu Transportu Kolejowego.