Operator zatrzymuje pieniądze klientów. Chodzi o doładowania telefonów komórkowych na kartę

Edyta Hanszke
UOKiK sprawdzał, czy operatorzy komórkowi (Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska) oddają klientom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność ich kont na kartę.
UOKiK sprawdzał, czy operatorzy komórkowi (Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska) oddają klientom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność ich kont na kartę. pixabay.com
Udostępnij:
20 mln zł kary na Polkomtel nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za to, że blokował klientom odzyskanie niewykorzystanych doładowań telefonów komórkowych

UOKiK sprawdzał, czy operatorzy komórkowi (Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska) oddają klientom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność ich kont na kartę. W innych krajach Europy (Niemcy, Austria, Węgry, Chorwacja, Hiszpania) jest taka praktyka. W Polsce - nie.

Chodzi o przypadki, gdy klient nie robi kolejnego doładowania telefonu na kartę, a nie wykorzystał dotychczasowej puli. UOKiK ocenił, że interesy zbiorowe konsumentów naruszył Polkomtel i nałożył na firmę ponad 20 mln zł kary. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że mimo długiego okresu postępowania w tej sprawie (od 2016 r.) operator nie zadeklarował zmiany swoich praktyk.

Przykład. Kto ma tzw. taryfę elastyczną na kartę u tego operatora, po doładowaniu za 50 zł, może dzwonić przez 90 dni. Gdy nie wykorzysta pieniędzy i nie doładuje karty, to one przepadają. Jedynym sposobem na ich odzyskanie jest złożenie reklamacji, ale zwrot zostaje przekazany na konto abonenckie, nie jest wypłacany w gotówce. Osoby, które przestały być klientami Polkomtela, nie mogą więc z tego skorzystać. Według UOKiK-u to utrudnianie zmiany operatora.

Konsumentów UOKiK zachęca do składania reklamacji do Polkomtela, żądania zwrotu niewykorzystanej puli.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

miejsce #1

MSI

MSI Katana GF76 17,3"/i7/16GB/512GB/NoOS (11UD466XPL)

6 199,00 zł4 799,00 zł-23%
miejsce #2

ASUS

ASUS X515JA-BQ2110T 15,6"/i5/16GB/512GB/Win10 (90NB0SR1M393805M216)

3 147,00 zł2 599,00 zł-17%
miejsce #3

Apple

Apple MacBook Pro 13,3"/M1/8GB/256GB/macOS (MYD82ZEA)

7 599,00 zł6 699,00 zł-12%
Materiały promocyjne partnera

Jakub Wiech: Ceny ropy naftowej wracają do poziomu sprzed wojny

Komentarze 6

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

C
Cino
16 lutego, 21:27, Bartek:

Taka praktyka jest u wszystkich operatorów sieci komórkowych w Polsce. Przynajmniej u tych czterech "dużych". I to od samego początku istnienia w Polsce tzw. telefonów "na kartę", czyli już od wielu lat. Aż dziw wielki bierze, że UOKiK dopiero teraz się za to zabrał. Gdzie był wcześniej, przez te wszystkie lata? Ograniczanie ważności konta w ofercie "na kartę" i zmuszanie do kolejnego doładowania po danym okresie pod rygorem przepadku pozostałej jeszcze kwoty na tymże koncie to jest to zwykła kradzież!

UE nie pozwoli ruszyć innych sieci. Dziwne tylko że jednej sieci wlepili karę. Czyżby to była próba podkopywania gruntu?

G
Gościu
16 lutego, 18:42, Gość:

dawno twierdzilem ze polska to kraj zlodziei

Masz rację. Szczególnie operatorzy w/w sieci.

G
G34

Powinni sie jeszcze dobrac za 8ch mapy ktore pokazuje ze zasieg jest a w rzeczywistosci zasiegu nie ma

B
Bartek

Taka praktyka jest u wszystkich operatorów sieci komórkowych w Polsce. Przynajmniej u tych czterech "dużych". I to od samego początku istnienia w Polsce tzw. telefonów "na kartę", czyli już od wielu lat. Aż dziw wielki bierze, że UOKiK dopiero teraz się za to zabrał. Gdzie był wcześniej, przez te wszystkie lata? Ograniczanie ważności konta w ofercie "na kartę" i zmuszanie do kolejnego doładowania po danym okresie pod rygorem przepadku pozostałej jeszcze kwoty na tymże koncie to jest to zwykła kradzież!

o
oczko
16 lutego, 18:42, Gość:

dawno twierdzilem ze polska to kraj zlodziei

W Play też taka praktyka

G
Gość

dawno twierdzilem ze polska to kraj zlodziei

Więcej informacji na stronie głównej Nowa Trybuna Opolska
Dodaj ogłoszenie