Operator zatrzymuje pieniądze klientów. Chodzi o doładowania telefonów komórkowych na kartę

Edyta Hanszke
UOKiK sprawdzał, czy operatorzy komórkowi (Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska) oddają klientom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność ich kont na kartę.
UOKiK sprawdzał, czy operatorzy komórkowi (Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska) oddają klientom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność ich kont na kartę. pixabay.com
20 mln zł kary na Polkomtel nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za to, że blokował klientom odzyskanie niewykorzystanych doładowań telefonów komórkowych

UOKiK sprawdzał, czy operatorzy komórkowi (Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska) oddają klientom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność ich kont na kartę. W innych krajach Europy (Niemcy, Austria, Węgry, Chorwacja, Hiszpania) jest taka praktyka. W Polsce - nie.

Chodzi o przypadki, gdy klient nie robi kolejnego doładowania telefonu na kartę, a nie wykorzystał dotychczasowej puli. UOKiK ocenił, że interesy zbiorowe konsumentów naruszył Polkomtel i nałożył na firmę ponad 20 mln zł kary. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że mimo długiego okresu postępowania w tej sprawie (od 2016 r.) operator nie zadeklarował zmiany swoich praktyk.

Przykład. Kto ma tzw. taryfę elastyczną na kartę u tego operatora, po doładowaniu za 50 zł, może dzwonić przez 90 dni. Gdy nie wykorzysta pieniędzy i nie doładuje karty, to one przepadają. Jedynym sposobem na ich odzyskanie jest złożenie reklamacji, ale zwrot zostaje przekazany na konto abonenckie, nie jest wypłacany w gotówce. Osoby, które przestały być klientami Polkomtela, nie mogą więc z tego skorzystać. Według UOKiK-u to utrudnianie zmiany operatora.

Konsumentów UOKiK zachęca do składania reklamacji do Polkomtela, żądania zwrotu niewykorzystanej puli.

FLESZ: Część sklepów zamknięta z powodu koronawirusa.

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 6

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Podaj powód zgłoszenia

C
Cino
16 lutego, 21:27, Bartek:

Taka praktyka jest u wszystkich operatorów sieci komórkowych w Polsce. Przynajmniej u tych czterech "dużych". I to od samego początku istnienia w Polsce tzw. telefonów "na kartę", czyli już od wielu lat. Aż dziw wielki bierze, że UOKiK dopiero teraz się za to zabrał. Gdzie był wcześniej, przez te wszystkie lata? Ograniczanie ważności konta w ofercie "na kartę" i zmuszanie do kolejnego doładowania po danym okresie pod rygorem przepadku pozostałej jeszcze kwoty na tymże koncie to jest to zwykła kradzież!

UE nie pozwoli ruszyć innych sieci. Dziwne tylko że jednej sieci wlepili karę. Czyżby to była próba podkopywania gruntu?

G
Gościu
16 lutego, 18:42, Gość:

dawno twierdzilem ze polska to kraj zlodziei

Masz rację. Szczególnie operatorzy w/w sieci.

G
G34

Powinni sie jeszcze dobrac za 8ch mapy ktore pokazuje ze zasieg jest a w rzeczywistosci zasiegu nie ma

B
Bartek

Taka praktyka jest u wszystkich operatorów sieci komórkowych w Polsce. Przynajmniej u tych czterech "dużych". I to od samego początku istnienia w Polsce tzw. telefonów "na kartę", czyli już od wielu lat. Aż dziw wielki bierze, że UOKiK dopiero teraz się za to zabrał. Gdzie był wcześniej, przez te wszystkie lata? Ograniczanie ważności konta w ofercie "na kartę" i zmuszanie do kolejnego doładowania po danym okresie pod rygorem przepadku pozostałej jeszcze kwoty na tymże koncie to jest to zwykła kradzież!

o
oczko
16 lutego, 18:42, Gość:

dawno twierdzilem ze polska to kraj zlodziei

W Play też taka praktyka

G
Gość

dawno twierdzilem ze polska to kraj zlodziei

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3