Szkolenia prowadzone będą od marca do czerwca w siedzibie Opolskiej Izby Gospodarczej w Opolu przy ulicy Krakowskiej 39.
Lista szkoleń:
> System Zarządzania Jakością – wprowadzenie dla organizacji chcących wdrożyć System ISO 9001
Szkolenie odbędzie się 13 marca i 17 kwietnia w godzinach 9.00 – 15.00.
Program:
- podstawy zarządzania jakością ( podstawowe pojęcia i terminologia, zasady zarządzania, wyjaśnienia, czym jest Systemu Zarządzania Jakością)
- omówienie wymagań normy ISO 9001:2000 w stosunku do organizacji wdrażających system (podstawowe wymagania - normy, sposoby dokumentowania, pomiary i analizy)
- etapy wdrożenia
- certyfikacja Systemu Zarządzania Jakościi
- podsumowanie szkolenia –dyskusja.
> Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008
Szkolenie odbędzie się 16 marca w godzinach 9.00 – 15.00.
Program:
- dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością wg wymagań norm serii ISO 9000
- metody dokumentowania systemu jakości
- zapisy jakości jako dowód spełniania wymagań
- narzędzia wspomagające dokumentowanie SZJ
- prezentacja przykładowych rozwiązań dotyczących dokumentowania **SZJ**
- dyskusja panelowa – wymiana doświadczeń.
> Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008
Szkolenie odbędzie się od 1 do 3 kwietnia w godzinach 9.00 – 15.00.
Program:
- wprowadzenie do jakości
- wymagania normy EN ISO 9001:2008
- rola auditora w procesie rozwoju systemu jakości w organizacji
- planowanie auditu
- audit wyrobu, procesu, systemu i audit dostawcy
- raportowanie wyników z auditu
- działania poauditowe.
> Nadzorowanie Wyposażenia do Monitorowania i Pomiarów w Systemie Jakości
Szkolenie odbędzie się 23 kwietnia w godzinach 9.00 – 15.00.
Program:
- informacje wstępne, ogólna charakterystyka wymagań dotyczących nadzorowania wyposażenia pomiarowego
- wymagania normy EN ISO 9001:2008 w odniesieniu do sprzętu kontrolno-pomiarowego
- ustawa „Prawo o Miarach” w kontekście zmian z 2002r - legalizacja, uwierzytelnianie, zatwierdzenia typu
- wymagania dotyczące procesów pomiarowych i wyposażenia pomiarowego wg ISO 10012:2004
- sprawdzanie i wzorcowanie wyposażenia, oznaczanie oraz identyfikacja statusu wyposażenia
- tworzenie zapisów jakości z przeprowadzonych kontroli sprzętu
- praktyczne przykłady nadzorowania wyposażenia pomiarowego
- dyskusja panelowa – wymiana doświadczeń.
> Ochrona danych osobowych w firmie
Szkolenie odbędzie się 24 kwietnia w godzinach 9.00 – 15.00
Plan:
- źródła prawa międzynarodowego i krajowego w dziedzinie ochrony danych osobowych
- prawo do informacji a ochrona prywatności
- podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
- przetwarzanie danych kadrowych
- zadania Administratora Bezpieczeństwa Informacji
- odpowiedzialność administratora danych i innych osób przetwarzających dane
- prawidłowe zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych
- wymagania dotyczące rejestracji zbiorów danych osobowych w GIODO
- zabezpieczenie zbiorów danych osobowych - wymagania ogólne, zabezpieczenia techniczne i organizacyjne
- prawidłowe sporządzanie wymaganej dokumentacji
- naruszenia ustawy - odpowiedzialność dyscyplinarna, karna oraz cywilna
> Zarządzanie procesem pomiaru satysfakcji klienta oraz procesem zarządzania reklamacjami z uwzględnieniem wytycznych normy ISO 10002:2006
Szkolenie odbędzie się 18 maja w godzinach 9.00 – 15.00.
Program:
- wymagania normy EN ISO 9001:2008 dotyczące pomiaru satysfakcji klienta
- spełnianie potrzeb i oczekiwań klientów/rynku, a zadowolenie klienta
- źródła pozyskiwania informacji od klienta (wewnętrzne, zewnętrzne, pośrednie),
- narzędzia pomiaru satysfakcji klienta ostatecznego oraz kanałów pośrednich,
- pomiar satysfakcji, a analiza efektywności kanałów marketingowych
- metodyka gromadzenia i przetwarzania danych reklamacja jako niezgodność ujawniona po dostarczeniu wyrobu do klienta – wymagania normy EN ISO 9001:2008 oraz wymagania prawne
- struktura i wymagania normy PN-ISO 10002:2006,
- zarządzanie procesem reklamacyjnym
- niezgodności reklamacyjne, a poziom satysfakcji klienta
- aspekty praktyczne w zarządzaniu reklamacjami
> Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Środowiskiem
Szkolenie odbędzie się w dniach 3-5 czerwca w godzinach 9.00 – 15.00.
Program:
- podstawy Systemu Zarządzania Środowiskiem
- wymagania normy PN-EN ISO 14001:2005
- identyfikacja i ocena aspektów środowiskowych
- wymagania prawne i ocean zgodności wg ISO 14001
- rola auditora w procesie rozwoju systemu środowiskowego w organizacji
- planowanie auditu
- audit wewnętrzny i audity dostawcy
- raportowanie wyników z auditu
- działania poauditowe
> Dokumentacja Systemu Zarządzania Środowiskiem wg ISO 14001
Szkolenie odbędzie się 8 maja w godzinach 9.00 – 15.00.
Program:
- dokumentacja Systemu Zarządzania Środowiskiem wg wymagań norm serii ISO 14000
- metody dokumentowania systemu zarządzania środowiskiem
- zapisy jakości jako dowód spełniania wymagań
- narzędzia wspomagające dokumentowanie SZŚ
- prezentacja przykładowych rozwiązań dotyczących dokumentowania **SZŚ**
- dyskusja panelowa – wymiana doświadczeń
> Auditor wewnętrzny Zintegrowanego Systemu Jakości i Środowiska
Szkolenie odbędzie się w dniach 20-22 od 9.00 do 15.00.
Program:
- podstawy Zintegrowanego Systemu Zarządzania
- wymagania norm PN-EN ISO 9001:2001, PN-EN ISO 14001:2005,
- metody identyfikacji, ocena aspektów środowiskowych oraz szacowania,
- teoria auditu i techniki auditorskie,
- planowanie i przygotowanie auditu,
- działania auditowe - faza realizacji auditu,
- niezgodności w Zintegrowanym Systemie Zarządzania,
- działania auditowe – faza zakończenia auditu,
- poauditowe działania korygujące i zapobiegawcze.
> Auditor wewnętrzny Zintegrowanego Systemu Jakości, Środowiska i BHP
Szkolenie odbędzie się od 22 do 24 czerwca w godzinach 9.00 – 15.00.
Program:
- podstawy Zintegrowanego Systemu Zarządzania
- wymagania norm PN-EN ISO 9001:2001, PN-EN ISO 14001:2005, PN-N 18001:2004
- metody identyfikacji, ocena aspektów środowiskowych oraz szacowania ryzyka zawodowego dot. BHP
- teoria auditu i techniki auditorskie
- planowanie i przygotowanie auditu
- działania auditowe - faza realizacji auditu
- niezgodności w Zintegrowanym Systemie Zarządzania
- działania auditowe – faza zakończenia auditu
- poauditowe działania korygujące i zapobiegawczy
> Integracja Systemu Jakości, Środowiska i BHP wg ISO 9001, ISO 14001, PH-N-18001
Szkolenie odbędzie się w dniach 29-30 czerwca od godziny 9.00 do 15.00.
Program:
- podstawy Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
- wprowadzenie do wymagań norm (wymagania wspólne i indywidualne),
- wymagania prawne i inne w ZSZ,
- struktura funkcjonalna organizacji, a integracja systemów,
- odpowiedzialność i uprawnienia w sytemie zintegrowanym,
- dokumentacja zintegrowanego system zarządzania,
- zapisy zintegrowanego system zarządzania
Karta zgłoszeniowa do pobrania na stronie: www.oig.opole.pl.
Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?