Szkolenia> Systemy zarządzania zgodne z normami ISO

Dorota Richter
Opolska Izba Gospodarcza wraz z ITM systems Systemy Zarządzania oraz Biurem Doradztwa Gospodarczego HOSSA zaprasza do udziału w cyklu szkoleń poświeconych Systemom Zarządzania zgodnym z normami ISO.

Szkolenia prowadzone będą od marca do czerwca w siedzibie Opolskiej Izby Gospodarczej w Opolu przy ulicy Krakowskiej 39.

Lista szkoleń:

> System Zarządzania Jakością – wprowadzenie dla organizacji chcących wdrożyć System ISO 9001

Szkolenie odbędzie się 13 marca i 17 kwietnia w godzinach 9.00 – 15.00.

Program:

- podstawy zarządzania jakością ( podstawowe pojęcia i terminologia, zasady zarządzania, wyjaśnienia, czym jest Systemu Zarządzania Jakością)

- omówienie wymagań normy ISO 9001:2000 w stosunku do organizacji wdrażających system (podstawowe wymagania - normy, sposoby dokumentowania, pomiary i analizy)

- etapy wdrożenia

- certyfikacja Systemu Zarządzania Jakościi

- podsumowanie szkolenia –dyskusja.

> Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008

Szkolenie odbędzie się 16 marca w godzinach 9.00 – 15.00.

Program:

- dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością wg wymagań norm serii ISO 9000

- metody dokumentowania systemu jakości

- zapisy jakości jako dowód spełniania wymagań

- narzędzia wspomagające dokumentowanie SZJ

- prezentacja przykładowych rozwiązań dotyczących dokumentowania **SZJ**

- dyskusja panelowa – wymiana doświadczeń.

> Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008

Szkolenie odbędzie się od 1 do 3 kwietnia w godzinach 9.00 – 15.00.

Program:

- wprowadzenie do jakości

- wymagania normy EN ISO 9001:2008

- rola auditora w procesie rozwoju systemu jakości w organizacji

- planowanie auditu

- audit wyrobu, procesu, systemu i audit dostawcy

- raportowanie wyników z auditu

- działania poauditowe.

> Nadzorowanie Wyposażenia do Monitorowania i Pomiarów w Systemie Jakości

Szkolenie odbędzie się 23 kwietnia w godzinach 9.00 – 15.00.

Program:

- informacje wstępne, ogólna charakterystyka wymagań dotyczących nadzorowania wyposażenia pomiarowego

- wymagania normy EN ISO 9001:2008 w odniesieniu do sprzętu kontrolno-pomiarowego

- ustawa „Prawo o Miarach” w kontekście zmian z 2002r - legalizacja, uwierzytelnianie, zatwierdzenia typu

- wymagania dotyczące procesów pomiarowych i wyposażenia pomiarowego wg ISO 10012:2004

- sprawdzanie i wzorcowanie wyposażenia, oznaczanie oraz identyfikacja statusu wyposażenia

- tworzenie zapisów jakości z przeprowadzonych kontroli sprzętu

- praktyczne przykłady nadzorowania wyposażenia pomiarowego

- dyskusja panelowa – wymiana doświadczeń.

> Ochrona danych osobowych w firmie

Szkolenie odbędzie się 24 kwietnia w godzinach 9.00 – 15.00

Plan:

- źródła prawa międzynarodowego i krajowego w dziedzinie ochrony danych osobowych

- prawo do informacji a ochrona prywatności

- podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

- przetwarzanie danych kadrowych

- zadania Administratora Bezpieczeństwa Informacji

- odpowiedzialność administratora danych i innych osób przetwarzających dane

- prawidłowe zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych

- wymagania dotyczące rejestracji zbiorów danych osobowych w GIODO

- zabezpieczenie zbiorów danych osobowych - wymagania ogólne, zabezpieczenia techniczne i organizacyjne

- prawidłowe sporządzanie wymaganej dokumentacji

- naruszenia ustawy - odpowiedzialność dyscyplinarna, karna oraz cywilna

> Zarządzanie procesem pomiaru satysfakcji klienta oraz procesem zarządzania reklamacjami z uwzględnieniem wytycznych normy ISO 10002:2006

Szkolenie odbędzie się 18 maja w godzinach 9.00 – 15.00.

Program:

- wymagania normy EN ISO 9001:2008 dotyczące pomiaru satysfakcji klienta

- spełnianie potrzeb i oczekiwań klientów/rynku, a zadowolenie klienta

- źródła pozyskiwania informacji od klienta (wewnętrzne, zewnętrzne, pośrednie),

- narzędzia pomiaru satysfakcji klienta ostatecznego oraz kanałów pośrednich,

- pomiar satysfakcji, a analiza efektywności kanałów marketingowych

- metodyka gromadzenia i przetwarzania danych reklamacja jako niezgodność ujawniona po dostarczeniu wyrobu do klienta – wymagania normy EN ISO 9001:2008 oraz wymagania prawne

- struktura i wymagania normy PN-ISO 10002:2006,

- zarządzanie procesem reklamacyjnym

- niezgodności reklamacyjne, a poziom satysfakcji klienta

- aspekty praktyczne w zarządzaniu reklamacjami

> Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Środowiskiem

Szkolenie odbędzie się w dniach 3-5 czerwca w godzinach 9.00 – 15.00.

Program:

- podstawy Systemu Zarządzania Środowiskiem

- wymagania normy PN-EN ISO 14001:2005

- identyfikacja i ocena aspektów środowiskowych

- wymagania prawne i ocean zgodności wg ISO 14001

- rola auditora w procesie rozwoju systemu środowiskowego w organizacji

- planowanie auditu

- audit wewnętrzny i audity dostawcy

- raportowanie wyników z auditu

- działania poauditowe

> Dokumentacja Systemu Zarządzania Środowiskiem wg ISO 14001

Szkolenie odbędzie się 8 maja w godzinach 9.00 – 15.00.

Program:

- dokumentacja Systemu Zarządzania Środowiskiem wg wymagań norm serii ISO 14000

- metody dokumentowania systemu zarządzania środowiskiem

- zapisy jakości jako dowód spełniania wymagań

- narzędzia wspomagające dokumentowanie SZŚ

- prezentacja przykładowych rozwiązań dotyczących dokumentowania **SZŚ**

- dyskusja panelowa – wymiana doświadczeń

> Auditor wewnętrzny Zintegrowanego Systemu Jakości i Środowiska

Szkolenie odbędzie się w dniach 20-22 od 9.00 do 15.00.

Program:

- podstawy Zintegrowanego Systemu Zarządzania

- wymagania norm PN-EN ISO 9001:2001, PN-EN ISO 14001:2005,

- metody identyfikacji, ocena aspektów środowiskowych oraz szacowania,

- teoria auditu i techniki auditorskie,

- planowanie i przygotowanie auditu,

- działania auditowe - faza realizacji auditu,

- niezgodności w Zintegrowanym Systemie Zarządzania,

- działania auditowe – faza zakończenia auditu,

- poauditowe działania korygujące i zapobiegawcze.

> Auditor wewnętrzny Zintegrowanego Systemu Jakości, Środowiska i BHP

Szkolenie odbędzie się od 22 do 24 czerwca w godzinach 9.00 – 15.00.

Program:

- podstawy Zintegrowanego Systemu Zarządzania

- wymagania norm PN-EN ISO 9001:2001, PN-EN ISO 14001:2005, PN-N 18001:2004

- metody identyfikacji, ocena aspektów środowiskowych oraz szacowania ryzyka zawodowego dot. BHP

- teoria auditu i techniki auditorskie

- planowanie i przygotowanie auditu

- działania auditowe - faza realizacji auditu

- niezgodności w Zintegrowanym Systemie Zarządzania

- działania auditowe – faza zakończenia auditu

- poauditowe działania korygujące i zapobiegawczy

> Integracja Systemu Jakości, Środowiska i BHP wg ISO 9001, ISO 14001, PH-N-18001

Szkolenie odbędzie się w dniach 29-30 czerwca od godziny 9.00 do 15.00.

Program:

- podstawy Zintegrowanego Systemu Zarządzania,

- wprowadzenie do wymagań norm (wymagania wspólne i indywidualne),

- wymagania prawne i inne w ZSZ,

- struktura funkcjonalna organizacji, a integracja systemów,

- odpowiedzialność i uprawnienia w sytemie zintegrowanym,

- dokumentacja zintegrowanego system zarządzania,

- zapisy zintegrowanego system zarządzania

Karta zgłoszeniowa do pobrania na stronie: www.oig.opole.pl.



emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na nto.pl Nowa Trybuna Opolska