ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

Od tego tygodnia bank czy firma ubezpieczeniowa będą musiały odpowiedzieć na reklamację w ciągu 30 dni. Brak odpowiedzi lub udzielenie jej po terminie będzie traktowane jako uznanie reklamacji i żądań klienta.

Łowcy okazji odliczają już do „Black Friday”, czyli najgorętszego dla handlu okresu związanego z „gorączką” zakupową poprzedzającą Boże Narodzenie. - W tym roku, również ze względu na okoliczności, spodziewamy się dużych promocji- mówi AIP ekspert.

Czy ochroniarz może nas przeszukać? Co robić kiedy zaginie przesyłka? Komu zgłosić złe jakościowo jedzenie kupione w sklepie? Czy każdy produkt można zwrócić? Kiedy sprzedawca odmówi nam sprzedaży? Odpowiedzi na te pytania to praktyczna strona praw konsumenta, które chronią nasze codzienne zakupy w sklepach stacjonarnych i internetowych. Sprawdź jakie masz prawa i nie daj się zwieść.

Niemal co piąty Polak miał do czynienia z sytuacją, w której usługodawca nie wywiązał się z umowy lub naruszał prawa konsumenta. Najczęściej dotyczyło to usług telekomunikacyjnych i finansowych. Jednak niewiele ponad połowa z tych osób zdecydowała się złożyć reklamację.

Rzecz kupioną na wyprzedaży można reklamować, jak każdą inną. Ale zwrot bywa czasami niemożliwy. Jakie masz prawa jako klient? Przeczytaj porady dla kupujących na wyprzedażach i promocjach

W pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia wejdą w życie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), które wprowadzają szereg zmian w zakresie uprawnień konsumentów i obowiązków przedsiębiorców.

Co można reklamować i jak składać reklamacje odpowiadał Radomir Stasicki, miejski rzecznik konsumentów w Rzeszowie.

Niedozwolone jest ograniczanie konsumentom korzystania z tego prawa.

Armatura także jest na gwarancji. Gwarancją objęte są także wszystkie inne elementy niezbędne do jej prawidłowego funkcjonowania.

Pani Zofia i jej rodzina wielokrotnie reklamowali okna w firmie Koma. – Mimo próśb nikt się u nas nie pojawił – denerwuje się pani Zofia.

Remont zaczął się kilka tygodni temu. Zbigniew Kuśnierski z Opola po odwiedzeniu kilku sklepów zdecydował się zrobić zakupy w Liroy Merlin.

Jeśli bank nieterminowo wypłaca transze kredytu albo zawyża niektóre opłaty, klient może skorzystać z pomocy arbitra bankowego.

Państwo Hanischowie z Dębia są odcięci od internetu. Chociaż problem z iPlusem zgłaszają od 10 dni, operator dotąd nie zareagował.

Towaru, który nie ma żadnych wad w zasadzie nie można zwrócić. Prawo reguluje jedynie sposób realizacji reklamacji. Warto więc przemyśleć zakup.