Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Tauron kazał Opolance płacić za zmarłą osobę

redakcja
redakcja
sxc.hu
Pani Łucja zaczęła otrzymywać ponaglenia do zapłaty nie swoich rachunków.

Kiedy po raz pierwszy przyszło do mnie wezwanie do zapłaty, zrobiłam wielkie oczy - opowiada czytelniczka. - Przecież to nie moje rachunki! Ja wszystko płacę jeszcze przed terminem, tak jak trzeba.W ponagleniu, jakie otrzymała z Tauronu, nie zgadzało się nic poza imieniem i nazwiskiem. - Był inny numer klienta i adres zamieszkania - mówi pani Łucja. - Zdziwiłam się, ale czym prędzej poszłam sprawę wyjaśnić do punktu obsługi klienta.Niestety, nic nie załatwiła, a pracownik punktu obsługi kazał jej po prostu zapłacić.- Sprawa nie dawała mi spokoju i postanowiłam sprawdzić „Łucję” z ponaglenia, które otrzymałam - dodaje czytelniczka. - Okazało się, że ta pani nie żyje od pięciu lat! Najdziwniejsze było to, że kolejne ponaglenia przychodziły, ale już ze zgadzającym się adresem.Ponownie udała się do  punktu obsługi klienta, ale to wciąż nie przynosiło żadnych rezultatów. Po raz kolejny nikt nie chciał słuchać jej argumentów.O wyjaśnienie sprawy poprosiliśmy firmę Tauron. Jak się okazało, nasza czytelniczka miała rację, a całe zamieszanie było wynikiem błędu jednego z pracowników.- Pani Łucja miała u nas umowę na dwa liczniki - tłumaczy Elżbieta Bukowiec, rzecznik prasowy Tauronu. - Pierwsza była podpisana w 2001 roku na podstawie paszportu, druga kilka lat później, ale już na podstawie dowodu osobistego. Okazało się, że w jednej z umów nazwisko pani Łucji napisano z błędem. To była kwestia jednej literki... Błąd ten sprawił, że naszej czytelniczce przypisano rachunki innej osoby o niemal identycznym nazwisku.- Za pomyłkę bardzo przepraszamy, spotkaliśmy się z panią Łucją osobiście i wszystko zostało wyjaśnione - mówi Elżbieta Bukowiec.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Materiał oryginalny: Tauron kazał Opolance płacić za zmarłą osobę - Warszawa Nasze Miasto

Wróć na opole.naszemiasto.pl Nasze Miasto