Telefoniczna Informacja Pacjenta - 800 190 590 - już działa

Dzwoniąc pod numer 800 190 590 będzie można dowiedzieć się m.in.

• jak uzyskać kartę EKUZ,
• jakie prawa przysługują osobie ubezpieczonej,
• gdzie znajduje się najbliższy szpital,
• w jaki sposób można zgłosić naruszenie praw pacjenta
• jakich formalności należy dopełnić by skorzystać z leczenia uzdrowiskowego.

800 190 590 to dotychczasowy numer bezpłatnej ogólnopolskiej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta.

TIP - Telefoniczna Informacja Pacjenta - będzie jednocześnie obsługiwana przez kilkudziesięciu pracowników oddziałów wojewódzkich funduszu oraz biura Rzecznika Praw Pacjenta.

Nowy jednolity numer w całym kraju zastępuje kilkanaście numerów funkcjonujących do tej pory w oddziałach wojewódzkich Funduszu.

Gwarantuje on uzyskanie szybkiej, kompleksowej i przejrzystej informacji dotyczącej funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.

Tylko w 2017 infolinie NFZ obsługiwały ok. 40 tysięcy połączeń miesięcznie. Z kolei liczba udzielonych porad dzięki infolinii Rzecznika Praw Pacjenta od momentu powstania urzędu (10 lat) przekroczyła 338 tysięcy.

Nowe rozwiązanie ma sprawić, że zdecydowanie większa liczba pacjentów będzie mogła uzyskać istotne dla siebie informacje.

Jeden wspólny numer dla całego kraju to pierwszy etap wprowadzanych zmian. Nowa idea call center w NFZ wykracza daleko poza samo informowanie.

Docelowo Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie nie tylko pomagała pacjentowi poruszać się po systemie ochrony zdrowia, ale z czasem, na wzór brytyjskiego NHS, pozwoli na uzyskanie prostych porad medycznych.

OPOLSKIE INFO - 9.11.2018