Postępowanie przeciwko operatorowi telekomunikacyjnemu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadził od stycznia ubiegłego roku po skargach klientów i informacjach, które ukazały się w mediach.
UPC od grudnia 2014 roku podniosło o 7zł miesięcznie opłatę za internet. Zdaniem urzędu, zrobiło to bezprawnie.
- Umowy, które zawieramy z dostawcami różnych usług na czas nieokreślony, mogą się zmienić tylko wtedy, gdy w kontrakcie znajdują się prawidłowe tzw. klauzule modyfikacyjne. Są to postanowienia precyzujące, co i w jakich okolicznościach może ulec zmianie, w konsekwencji wpływając na cenę usługi - informują przedstawiciele UOKiK.
Prezes UOKiK stwierdził, że spółka UPC bezprawnie poinformowała konsumentów o zmianie wysokości abonamentu za dostęp do internetu - zabrakło w nich wspomnianej wcześniej klauzuli modyfikacyjnej.
- W takiej sytuacji UPC nie powinno jednostronnie zmieniać umów. Praktyka przedsiębiorcy narusza dobre obyczaje, gdyż podwyżka uzależniona była wyłącznie od woli operatora. Konsument mógł płacić wyższą cenę lub wypowiedzieć umowę, nie miał możliwości korzystania z dotychczasowej oferty - tłumaczy Marek Niechciał, prezes UOKiK.
W efekcie UPC ma zwrócić abonentom naliczone podwyżki zaraz po tym, jak decyzja się uprawomocni. Licząc od grudnia do czerwca br., byłoby to 133 zł. UPC ma poinformować o tym konsumentów.
UOKiK nałożył na operatora także karę finansową w wysokości 817 640 zł za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
- Decyzja nie jest ostateczna, przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - podkreślają przedstawiciele UOKiK.
Strefa Biznesu: Dlaczego chleb podrożał? Ile zapłacimy za bochenek?
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
