Zakorkowana infolinia ZUS. Opolskie placówki ZUS proponują kontakt z doradcami, e-maile, PUE i korespondencję pocztą

Edyta Hanszke
Edyta Hanszke
ZUS w Opolu
ZUS w Opolu SM
Rzecznik opolskiego ZUS poleca kontakt telefoniczny z placówkami w regionie, wysyłanie e-maili i korzystanie z portalu PUE.

Jaka pomoc? Niech ZUS najpierw upora się z zatkaną infolinią. Zadzwoniłem i usłyszałem, że ponad 500 osób czeka przede mną w kolejce na połączenie - zżymał się w środę jeden z opolskich przedsiębiorców na Facebooku.

Inni wtórowali mi, potwierdzając, że kontakt z ZUS jest nieosiągalny.

Placówki ZUS w województwie opolskim do 10 kwietnia nie będą bezpośrednio obsługiwały klientów - przypomina Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy opolskiego ZUS.

- Pracownicy ZUS nie potwierdzą zatem wpływu dokumentów, jeśli ktoś chciałby złożyć je osobiście. Korespondencję można jednak zostawić w specjalnych skrzynkach lub urzędomatach - dodaje i zapewnia, że taka dokumentacja jest na bieżąco rejestrowana i rozpatrywana.

Rzecznik argumentuje, że ZUS nie chce narażać interesantów na gromadzenie się w większych grupach, stąd czasowo wyłączył sale obsługi klientów z normalnej pracy.

- Udostępniamy za to inne ścieżki kontaktu, w tym nowe numery telefonów dla przedsiębiorców - zapewnia Sebastian Szczurek i zachęca też do kontaktu przez e-mail i platformę PUE.

- Konto na portalu PUE ZUS można założyć bez wychodzenia z domu przez internet za pomocą profilu zaufanego ePUAP bądź korzystając ze strony internetowej swojego banku. Dzięki portalowi PUE można pobrać potwierdzenia ze swoimi danymi zgromadzonymi w ZUS, ale też przekazać elektronicznie wiele wniosków - mówi Radosław Siczewski, naczelnik Wydziału Obsługi Klientów w opolskim ZUS.

Kontakt dla przedsiębiorców

Przedsiębiorcy zainteresowani skorzystaniem z ulg wprowadzonych specustawą, mogą kontaktować się telefonicznie, e-mailowo oraz przekazywać dokumenty drogą pocztową oraz do specjalnych skrzynek przy placówkach ZUS.

- Zainteresowanie małych firm i osób samozatrudnionych odroczeniem terminu płatności składek czy zwolnieniem z obowiązku ich płacenia jest bardzo duże, dlatego zachęcamy do kontaktu telefonicznego. W każdej naszej placówce w województwie opolskim do dyspozycji przedsiębiorców jest doradca płatnika składek - wyjaśnia Sebastian Szczurek. - Nasz ekspert odpowie na pytania dotyczące form pomocy w ramach tarczy antykryzysowej i wyjaśni gdzie i jakie złożyć dokumenty

Kontakt z doradcami do spraw ulg i umorzeń (od 7:00 do 15:00)

  • 77 457 74 25 – Oddział w Opolu
  • 77 408 77 27, 77 408 7763 – Inspektorat w Nysie
  • 77 409 57 02 – Inspektorat w Strzelcach Opolskich

Kontakt z doradcami płatnika składek (od 7:00 do 15:00)

  • 77 451 74 44, 77 451 17 95 – Oddział w Opolu
  • 77 410 41 06 – Biuro Terenowe w Namysłowie
  • 77 404 01 18 – Inspektorat w Brzegu
  • 77 471 02 62 – Inspektorat w Głubczycach
  • 77 405 66 54 – Inspektorat w Kędzierzynie-Koźlu
  • 77 407 00 11 – Inspektorat w Kluczborku
  • 77 408 77 03 – Inspektorat w Nysie
  • 34 350 94 36 – Inspektorat w Oleśnie
  • 77 406 51 52 – Inspektorat w Prudniku
  • 77 409 57 09 – Inspektorat w Strzelcach Opolskich

W sprawach dotyczących wsparcia przedsiębiorców w ramach Tarczy Antykryzysowej można się również kontaktować pod numerami telefonów:

  • 22 290 87 02 (od 7:00 do 15:00)
  • 22 290 87 03 (od 7:00 do 15:00)

Kontakt dla emerytów, rencistów i ubezpieczonych

Klienci ZUS, którzy chcą przekazać wnioski, dokumenty i formularze mogą to zrobić tradycyjną drogą pocztową, zostawić w specjalnych skrzynkach dostępnych przed każdą salą obsługi klientów.

W wybranych placówkach w naszym regionie dostępne są urzędomaty, czyli w samoobsługowe urządzenia, w których także można zostawić korespondencję do ZUS. Z tego rozwiązania mogą skorzystać klienci w Opolu, Głubczycach, Kędzierzynie-Koźlu, Kluczborku, Nysie i Prudniku - wylicza naczelnik Radosław Siczewski.

- Zapewniamy, że dostarczenie wniosków, pism i formularzy tą drogą jest całkowicie bezpieczne i nie ucierpi na tym termin rozpatrzenia konkretnej sprawy. Korespondencja ze specjalnych skrzynek i urzędomatów jest systematycznie wyjmowana i przekazywana do rozpatrzenia - dodaje.

Rząd znosi kolejne ograniczenia.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3