Rzecznik opolskiego oddziału NFZ zostaje

fot. Sławomir Mielnik
fot. Sławomir Mielnik
Udostępnij:
Kolejny głupi pomysł NFZ w Opolu na szczęście nie będzie zrealizowany.

Jestem przekonany, że osoba, która pomoże pacjentom w poruszaniu się po systemie ochrony zdrowia, doradzi, do jakiej poradni mają się udać, co im się należy w ramach ubezpieczenia czy podejmie interwencję jest na miejscu w oddziale niezbędna- mówi Kazimierz Łukawiecki, dyrektor opolskiego NFZ.

- Dlatego taką formę kontaktu z ubezpieczonymi podtrzymam. Zmieni się tylko szyld, pod którym dawny rzecznik będzie wykonywać swoją pracę. Powołam np. biuro łączności z pacjentami.

Dotychczasowi rzecznicy pełnili swoje funkcje najpierw przy kasach chorych, potem przy NFZ od 10 lat. Powstała w kraju nowa instytucja: Urząd Rzecznika Praw Pacjenta. Dlatego Ministerstwo Zdrowia uznało, że rzecznicy przy oddziałach NFZ są już niepotrzebni.

-Choć mnie nie wypada się w tej sprawie wypowiadać, to uważam, że z punktu widzenia pacjentów jest to decyzja niefortunna - mówi Elwira Bielak, która jest rzecznikiem przy opolskim NFZ od 2006 r.- Osoby, które zwracają się do mnie po pomoc są często zagubione, niezaradne, schorowane. One nie napiszą, ani nie pojadą ze skargą do rzecznika, który urzęduje w Warszawie. Nie będą czekać 2 tygodnie lub dłużej na odpowiedź.

Opolski rzecznik załatwiał do tej pory ok. 7 tys. spraw rocznie. Były to telefony, odpowiedzi na listy oraz wizyty pacjentów. Średnio 10 przypadków miesięcznie wymagało interwencji w przychodniach czy szpitalach. - Były prośby o refundację kosztów poniesionych na leczenie, o interpretację przepisów, skargi na dzienne limity przyjęć do specjalistów - wylicza Elwira Bielak. - Ostatnio pewien mężczyzna żalił się, że nie dostał po wyjściu ze szpitala skierowania na rehabilitację, choć mu się należała.

Dwa razy w roku rzecznik składał raporty dyrekcji i raz na kwartał radzie funduszu. - To były dla nas konkretne wskazówki, co powinniśmy zmienić, poprawić - przyznaje Kazimierz Łukawiecki.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie