Chodzi o to, żeby klienci byli zadowoleni

Redakcja
Starostwo w Kluczborku otrzymało certyfikat jakości ISO.

Kiedy rozpoczęliśmy starania o jego uzyskanie, były wśród pracowników komentarze typu: a po co nam to? - mówi Piotr Pośpiech, kluczborski starosta. - Ale teraz widać, że było warto. Poprawił się na pewno obieg dokumentów, pozbyliśmy się masy niepotrzebnych „papierków”, pracownicy mają większe poczucie odpowiedzialności za wypełniane obowiązki  - podaje kilka przykładów starosta.

Widocznym znakiem zmian, które wymusiło wdrożenie systemu jakości ISO, jest punkt obsługi klienta przy sekretariacie starosty. 

- Klienci nie muszą już krążyć po wydziałach  - mówi Piotr Pośpiech. - W tym miejscu mogą zostawić dokumenty, uzyskać  informacje, gdzie mogą załatwić swoją sprawę, jakich formalności ona wymaga itp. - dodaje.

Informacje na ten temat można także znaleźć  na stronie internetowej powiatu: www.powiatkluczborski.pl. Tam też mieszkańcy mogą pobrać niezbędne formularze.

- Mam nadzieję, że nasz nowy system jakości przekłada się na zadowolenie ludzi - podsumowuje starosta.  

Certyfikat jakości ISO wręczono podczas uroczystej sesji z okazji 10-lecia powiatu.  

 

Monika Kluf

mkluf@nto.pl

077 44 71 217

W tym roku czekają nas dynamiczne zmiany na rynku pracy

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3