Mieszkanka Szymiszowa często robi zakupy w Kauflandzie.
- Wiele razy próbowałam oddać tam butelki po piwie i zawsze były jakieś problemy
- opowiada czytelniczka. - Najpierw w ogóle nie chcieli ich przyjmować, później tylko z paragonem. A ostatnio usłyszałam, że liczy się jedynie paragon nie starszy niż trzy miesiące - denerwuje się kobieta. - Ale moja cierpliwość skończyła się, kiedy zamiast gotówki za oddane butelki dostałam świstek papieru z zapisaną kwotą, która miała być uwzględniona przy kasie, kiedy już zrobię zakupy.
Zdaniem klientki sklep powinien przyjąć od niej butelki bez żadnych warunków i narzucania swoich zasad.
O wyjaśnienie sprawy poprosiliśmy rzecznika sieci Kaufland.
- Sklep musi przyjąć butelki, jeśli dany towar jest w jego asortymencie. Jeżeli klient ma dowód zapłaty, nie powinno z tym być problemów - wyjaśnia Marcin Knapek.
- Na pewno dokładnie wyjaśnimy ten przypadek.
O opinię poprosiliśmy także Państwową Inspekcję Handlową w Opolu.
- Sklepy, które sprzedają szklane opakowania jednorazowe, są zobowiązane do ich skupu, co więcej - muszą informować klientów o cenie takiego opakowania
- wyjaśnia Zygmunt Jurczak, dyrektor PIH w Opolu. - Klient musi mieć paragon, ale nie ma limitów na jego ważność. Równie dobrze może zwrócić butelki po roku od zakupu. Sprawdzimy, jak wygląda to w tym sklepie - zapowiada.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
